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Libro de
Reclamaciones

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Reclamo: disconformidad relacionada con un producto o servicio.

Queja: malestar relacionado con la atención, sin referirse directamente al producto o servicio contratado.

Respuesta en un máximo de 15 días hábilesLa respuesta será enviada al correo registrado.

1. Tipo de registro

ReclamoSobre el producto o servicioQuejaSobre la atención recibida

2. Identificación del consumidor

Nombres y apellidosTipo de documentoNúmero de documentoDomicilioCorreo electrónicoTeléfono o WhatsAppPadre, madre o representante Solo si corresponde

3. Producto o servicio relacionado

TipoMonto relacionado Opcional

Descripción del producto o servicio

4. Cuéntanos qué ocurrióDetalle0/1800 caracteres¿Qué solución solicitas?0/900 caracteres

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