Términos y condiciones

1. Identificación del proveedor

“AlquiCash” es el nombre comercial de la plataforma operada por GRUPO YUPANA, identificada con RUC N.° 20611701196 y domicilio en calle Mariano Melgar 307, Pisco, Ica, Perú. La plataforma facilita la evaluación de productos tecnológicos y, cuando corresponda, la presentación de propuestas de financiamiento de corto plazo.

Canales oficiales: Contacto@alquicash.com, Soporte@alquicash.com y WhatsApp 903 320 473.

2. Alcance y aceptación

El acceso informativo al sitio no crea por sí mismo una relación crediticia. La contratación solo se produce después de que el usuario reciba información previa suficiente, revise los documentos de la operación y exprese válidamente su aceptación.

La persona que solicita una evaluación declara ser mayor de edad, contar con capacidad para contratar y brindar información veraz, completa y actualizada.

3. Uso de la plataforma

AlquiCash es una plataforma 100% digital. La información, evaluación, seguimiento, soporte, pagos y comunicaciones se gestionan mediante la web, WhatsApp, correo electrónico y demás canales oficiales que AlquiCash informe.

El usuario se compromete a utilizar la plataforma de forma lícita y a no suplantar identidades, alterar información, interferir con el servicio ni presentar productos de procedencia ilícita. AlquiCash puede solicitar documentos razonables para validar identidad, titularidad, origen y características del producto.

No deben enviarse contraseñas, claves bancarias ni información innecesaria almacenada en el dispositivo.

4. Evaluación del producto tecnológico

La evaluación puede considerar categoría, marca, modelo, antigüedad, estado físico y funcional, número de serie o IMEI, accesorios, demanda y valor referencial de mercado. El resultado mostrado en línea es una estimación inicial y no constituye aprobación, promesa de desembolso ni oferta vinculante.

La propuesta final puede variar luego de la inspección física, validación de identidad, verificación de titularidad y revisión de las condiciones de la operación. El usuario puede rechazar la propuesta antes de contratar, sin estar obligado a continuar.

5. Oferta y condiciones del crédito

Antes de aceptar, el cliente recibirá de manera clara y comprensible las condiciones aplicables, incluyendo el monto desembolsado, plazo, número y valor de cuotas, fechas de pago, tasa de interés, Tasa de Costo Efectivo Anual (TCEA), intereses compensatorios o moratorios cuando correspondan, comisiones o gastos permitidos, monto total a pagar y consecuencias del incumplimiento.

Las tasas y cargos respetarán los límites vigentes establecidos por la autoridad competente. No se cobrarán conceptos que no hayan sido informados, aceptados y permitidos por la normativa aplicable. Los valores del simulador son referenciales y pueden diferir de la oferta final.

6. Entrega, registro y custodia del producto

Cuando la operación requiera entregar un producto tecnológico como respaldo, se elaborará un registro de recepción con su identificación, estado visible, accesorios y demás información relevante. El usuario debe realizar una copia de seguridad, cerrar sesiones y retirar información personal antes de la entrega.

El contacto presencial se limita a la entrega y posterior retiro o devolución del producto. Estos actos se realizarán únicamente en la dirección, punto de atención o lugar de recepción que AlquiCash comunique y designe previamente mediante sus canales oficiales.

AlquiCash aplicará medidas razonables de identificación, conservación y seguridad durante la custodia. No accederá al contenido personal salvo las pruebas funcionales expresamente autorizadas y necesarias para la evaluación o recepción.

Luego de verificarse el pago y cumplimiento de las obligaciones contractuales, AlquiCash coordinará digitalmente la fecha y el punto designado para el retiro o devolución del producto. La entrega como respaldo no implica una transferencia automática de propiedad a favor de AlquiCash.

7. Pagos, constancias y cancelación anticipada

Los pagos deberán realizarse únicamente mediante los canales oficiales informados en el contrato o cronograma. El cliente debe conservar sus constancias y comunicar cualquier diferencia por los canales de soporte.

El cliente podrá solicitar el pago anticipado total o parcial conforme a la normativa y a las condiciones informadas en su contrato, con la reducción de los intereses y cargos que correspondan al plazo no transcurrido. Al finalizar la obligación podrá solicitar la constancia respectiva y la liberación del producto.

8. Incumplimiento y gestión de pago

Ante la falta de pago, AlquiCash se comunicará con el cliente dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes mediante los canales registrados, con el objetivo de conocer su situación y buscar una alternativa de solución. Cuando resulte posible, podrá evaluarse un aplazamiento o reprogramación, cuyas condiciones deberán quedar documentadas.

Si el incumplimiento se mantiene durante dos (2) meses y no existe un acuerdo de regularización vigente, AlquiCash podrá iniciar la ejecución de la garantía mobiliaria conforme al procedimiento y condiciones establecidos en el contrato aplicable. Este apartado será complementado luego de la revisión del equipo legal de GRUPO YUPANA.

9. Protección de datos personales

Los datos serán tratados para atender consultas, evaluar solicitudes, validar identidad y producto, prevenir fraude, gestionar la relación contractual, brindar soporte y cumplir obligaciones legales. Cuando una finalidad requiera consentimiento, este deberá ser libre, previo, informado, expreso e inequívoco.

El titular puede solicitar acceso, rectificación, cancelación, oposición y los demás derechos reconocidos por la normativa escribiendo a Contacto@alquicash.com. El detalle de bancos de datos, destinatarios, plazos de conservación y transferencias deberá constar en la Política de Privacidad.

10. Comunicaciones y contratación electrónica

El usuario acepta recibir comunicaciones operativas relacionadas con su solicitud por correo electrónico, teléfono o WhatsApp en los datos que proporcione. Las comunicaciones publicitarias requerirán la autorización que corresponda y ofrecerán un medio para dejar de recibirlas.

La manifestación de voluntad podrá realizarse mediante mecanismos electrónicos capaces de identificar al usuario, conservar evidencia de la aceptación y permitirle acceder a los documentos contratados. Una firma digital tendrá los efectos previstos por la normativa cuando cumpla sus requisitos legales.

11. Atención, consultas y reclamos

Para consultas o soporte: Soporte@alquicash.com. Para comunicaciones generales: Contacto@alquicash.com. También puedes escribir al WhatsApp 903 320 473.

AlquiCash pone a disposición su Libro de Reclamaciones digital. Cada registro será revisado por el equipo para brindar una respuesta clara y buscar una solución dentro del plazo legal aplicable.

12. Disponibilidad y responsabilidad

AlquiCash busca mantener la plataforma disponible y segura, pero puede realizar mantenimientos o experimentar interrupciones. Ninguna limitación contenida en estos términos excluye responsabilidades que la ley atribuya al proveedor ni restringe derechos irrenunciables del consumidor.

Los enlaces externos se ofrecen para facilitar el acceso a información y se rigen por las condiciones de sus respectivos responsables.

13. Modificaciones de estos términos

AlquiCash puede actualizar estas condiciones para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos. La nueva versión indicará su fecha de vigencia y se aplicará hacia el futuro. Los cambios no modificarán de forma unilateral una operación ya contratada, salvo que la ley o el propio contrato lo permitan y se cumplan las comunicaciones y consentimientos exigibles.

14. Ley aplicable y solución de controversias

Estos términos se interpretan conforme a las leyes de la República del Perú, especialmente las normas de protección al consumidor, protección de datos personales, contratación electrónica y límites de tasas de interés que resulten aplicables.

GRUPO YUPANA prioriza el diálogo y la solución directa. Ante cualquier diferencia, el cliente puede comunicarse por los canales oficiales o registrar su caso en el Libro de Reclamaciones para que el equipo de AlquiCash lo revise y proponga una respuesta documentada, sin limitar los derechos que reconoce la normativa aplicable.